Sur le marché du travail moderne, il existepostes vacants, dont nous n'avons pas entendu beaucoup auparavant. De plus en plus, dans les journaux et sur le web, on peut trouver l'expression «un interviewer est nécessaire». C'est un mot d'origine anglaise. Conduire littéralement des entrevues ou des sondages. Quelles organisations ont besoin d'un tel spécialiste et comment le devenir?
L'interviewer est une profession,
connecté avec la communication avec les gens. Nous avons tous fait face à plusieurs reprises à des enquêtes et des questionnaires. étude de l'opinion publique diverses organisations sociologiques et politiques, des études de marché a été réalisée comme les producteurs eux-mêmes, et à leur demande - une société spécialisée. L'intervieweur est l'exécuteur testamentaire; En règle générale, il ne forme pas lui-même de questionnaire et n'analyse pas les résultats recueillis. Cela - ainsi que le développement de questions et de critères - engagés dans les sociologues et les commerçants. l'enquêteur lui-même, dont les fonctions ont principalement trait à la communication directe avec les répondants, devrait mener une enquête avec compétence, éthique, conformément à toutes les exigences. Ceux-ci peuvent inclure la recherche d'un âge convenable, le sexe, les autres critères des répondants (échantillon), ce qui crée un environnement pour établir un contact direct, à la conversation et des réponses franches.
Sur comment ça va commencercommunication, les résultats du questionnaire, leur fiabilité et le degré de concrétisation nécessaire dépendent souvent. Par exemple, si le répondant est pressé, occupé, hostile, il peut inconsciemment affecter ses réponses. L'intervieweur est un employé de l'agence menant des entrevues, qui communique directement et sélectionne les répondants. Son travail consiste à obtenir les réponses les plus détaillées, sincères et précises aux questions posées, qui peuvent être fermées ou ouvertes. Dans le premier cas, les réponses sont proposées à l'avance, à partir de laquelle il est nécessaire de faire un choix. Dans la seconde, le questionnaire décrit indépendamment ses impressions, exprime des opinions, formule des pensées et des sentiments. L'enquête peut être menée soit par téléphone soit par contact direct, dans des groupes de discussion, dans la rue, dans une pièce spécialement équipée ou arbitraire (par exemple, dans un appartement, dans un café ou dans un magasin).
L'intervieweur peut enregistrer les réponses sur des formulaires spéciaux, mais peut également avoir un ordinateur portable ou une tablette.
Si l'enquête est menée à l'intérieurl'entreprise, en règle générale, remplit indépendamment le questionnaire ou aide à le faire pour le répondant. Le travail de l'enquêteur à Moscou et dans d'autres grandes villes est simplifié par le fait qu'en raison de la forte concentration de la population, il est plus facile de respecter la norme. Le paiement dépend souvent du nombre de questionnaires remplis par l'intervieweur ou les répondants invités (s'ils répondent à des questions dans un programme informatique spécial). Les grandes entreprises contrôlent souvent sélectivement leurs employés. Le répondant peut appeler et comparer ses réponses avec celles qui ont été fixées dans le questionnaire après un certain temps. Pour être un enquêteur, vous devez d'abord avoir des qualités personnelles telles que la conscience, la ponctualité, la diligence, la sociabilité, la capacité de mettre les gens à vous, la résistance au stress. Vous pouvez généralement terminer la formation en quelques jours. Le plus souvent, la formation est assurée par l'entreprise-employeur.
