Compétences communicatives: de quoi s'agit-il et pourquoi sont-elles nécessaires?
Les compétences de communication sont la capacité d'une personneinteragir avec d'autres personnes, interpréter correctement les informations reçues, et les transférer correctement. Ces compétences sont très importantes dans une société où il est nécessaire d'interagir quotidiennement avec de nombreuses personnes. Certaines professions ont besoin de payer plus d'attention, parce que dans certaines activités, la principale méthode de travail est la communication: c'est le journalisme, la psychologie, l'éducation, la sociologie, etc. Cependant, les besoins professionnels - est seulement une petite partie des raisons pour lesquelles les compétences de communication sont si importants .. Après tout, toute personne a besoin de communiquer et pour la satisfaction psychologique, la réalisation sociale, et juste pour survivre. Les personnes qui négligent leur temps de travail sont infructueuses, et ils ont plus de difficultés à se réaliser.
Compétences en communication: définition
Il y a un terme synonyme en psychologie: la compétence communicative. Ceci est un ensemble de compétences humaines qui sont adéquates pour un environnement social particulier et comprennent:
- connaissance des restrictions et des normes culturelles en matière de communication;
- connaissance des traditions et coutumes;
- possession de l'étiquette;
- démonstration de bonne reproduction;
- utilisation judicieuse des outils de communication.
Ils sont accumulés avec l'expérience socialehomme, et aussi avec l'aide d'une étude supplémentaire de la psychologie et d'autres sciences. Certaines des données que nous obtenons dans l'enfance, avec l'éducation, lorsque nous expliquons les limites du comportement décent, ainsi que par l'assimilation des concepts de «bien» et de «mal». Cependant, cela ne suffit pas, et pour la mise en place réussie d'un canal de communication, il est nécessaire de correspondre à certains paramètres que le destinataire attend de nous, et ils nécessitent parfois des efforts supplémentaires. Par exemple, un Japonais qui ne connaît pas le russe ne peut pas communiquer pleinement avec des personnes russophones jusqu'à ce qu'il possède son système sémantique de transfert d'information.
Aptitude à la communication: Capacité
Il y a un certain nombre de capacités qui, ensemble, fournissent à une personne une compétence communicative.
- Capacité à faire du social et du psychologiquela prévision de la situation de la communication. Ici, une personne s'accorde pour la conversation à venir, évalue comment elle peut être perçue par ceux à qui elle s'adresse, et en conséquence, modélise plusieurs comportements en fonction de leur réponse.
- Programmation du processus de communication. Ici, la personne tente déjà de traduire la conversation dans la direction dont elle a besoin, ce qui dépend du but de la conversation et de ses préférences personnelles. Bien entendu, cela est fait avec précaution, afin de ne pas nuire à l'identité des interlocuteurs, avec une part d'immédiateté et de diplomatie.
- Gestion de la communication. Une manifestation vivante de cette compétence peut être vue quotidiennement sur les écrans de télévision dans divers programmes télévisés, où l'animateur dialogue avec l'invité. Souvent, le présentateur souhaite obtenir des réponses aux questions que son interlocuteur ne veut pas aborder, mais dans la plupart des cas, les professionnels du secteur placent l’invité dans une situation de communication telle qu’il ne peut en parler. Parfois, vous pouvez rencontrer suffisamment d'interlocuteurs de personnalités fortes et résolues, que le journaliste ne peut pas persuader de parler d'un sujet déplaisant.
Aptitudes à la communication: règles
Plusieurs règles sont universelles pour tous les types et conditions de communication.
- La pensée communiquée doit d'abord être claire pour celui qui entend l'exprimer
- Compréhension Les interlocuteurs doivent toujours être prêts à la compréhension mutuelle et essayer de communiquer leurs positions de la manière la plus compréhensible.
- Béton. Les phrases exprimées doivent être précises et ne pas impliquer plusieurs sens.
- Signes non verbaux. Vous devez également porter une grande attention à vos expressions faciales, vos gestes et votre intonation, qui doivent correspondre aux informations rapportées.
En suivant ces règles simples, les compétences en communication seront améliorées et la communication deviendra un moyen de supprimer les barrières psychologiques entre les personnes.
